Quy trình chăm sóc khách hàng tại phòng khám là hệ thống các hoạt động được thực hiện xuyên suốt từ khi người bệnh bắt đầu liên hệ, đến khám, sử dụng dịch vụ cho đến giai đoạn theo dõi và chăm sóc sau khám. Nhiều cơ sở y tế sở hữu đội ngũ bác […]
Lưu trữ danh mục: Kiến thức vận hành
26
Th8
Th8
Tư vấn vận hành phòng khám giúp chủ đầu tư xây dựng một hệ thống quản trị bài bản, giảm phụ thuộc vào cá nhân và kiểm soát tốt hơn chất lượng dịch vụ, nhân sự cùng hiệu quả tài chính. Nhiều bác sĩ bắt đầu mở cơ sở y tế từ lợi thế chuyên […]
26
Th8
Th8
Quy trình vận hành phòng khám là nền tảng giúp cơ sở y tế kiểm soát chất lượng dịch vụ, sử dụng hiệu quả nguồn lực và mang lại trải nghiệm nhất quán cho người bệnh. Phần lớn bác sĩ khi bắt đầu setup phòng khám đều có nền tảng chuyên môn tốt nhưng chưa […]
25
Th12
Th12
Trong bối cảnh ngành y tế tư nhân Việt Nam đang bùng nổ với hàng loạt chuỗi phòng khám đa khoa, nha khoa và chuyên khoa, nhiều chủ đầu tư háo hức mở rộng quy mô để tăng doanh thu. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều trường hợp thất bại vì mở rộng mà […]
25
Th12
Th12
Trong ngành y tế tư nhân Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, quản trị phòng khám không chỉ là công việc hành chính mà là yếu tố quyết định sự thành bại lâu dài. Nhiều chủ phòng khám chỉ bắt đầu chú trọng quản trị khi gặp vấn đề lớn: bệnh nhân khiếu nại, […]
25
Th12
Th12
Trong bối cảnh ngành y tế tư nhân tại Việt Nam đang bùng nổ với hàng nghìn phòng khám đa khoa và chuyên khoa, quản lý vận hành phòng khám đóng vai trò then chốt quyết định sự sống còn và phát triển bền vững. Nhiều chủ phòng khám tập trung vào chuyên môn y […]
25
Th12
Th12
Trong bối cảnh ngành y tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, đặc biệt với sự phát triển của các phòng khám tư nhân, tư duy quản trị phòng khám không còn chỉ tập trung vào chuyên môn chữa bệnh mà cần chuyển hướng sang quản trị trải nghiệm người bệnh. Tư duy cũ […]
25
Th12
Th12
Trong bối cảnh ngành y tế Việt Nam ngày càng phát triển, đặc biệt là các phòng khám tư nhân, sự cạnh tranh không chỉ nằm ở công nghệ hiện đại hay đội ngũ bác sĩ giỏi mà còn ở những yếu tố “vô hình” như chất lượng dịch vụ và trải nghiệm bệnh nhân. […]
